A icônica marca Vans que vem fazendo sucesso há anos com seu programa de customização de tênis, desenvolveu uma nova máquina que permite personalizar um tênis em menos de 15 minutos, desde a concepção até o produto final. Após escolher uma estampa digital no arquivo da Vans e aplicá-lo sobre a imagem do tênis usando um aplicativo, o usuário pode enviar a ordem para a máquina que irá imprimir o desenho em cima do cabedal branco do tênis em apenas alguns minutos.
“Foi natural para nós procurar maneiras de elevar a experiência de personalização, eliminar os obstáculos à criatividade e tornar o processo mais imediato”, disse o diretor de inovação da Vans, Safir Bellali. A nova máquina tem a capacidade de trazer a personalização super rápida para as pessoas em eventos e lojas, e é uma versão sofisticada do programa de customização da Vans que começou no primeiro dia que a marca abriu sua loja em Anaheim em 1966.
De acordo com o vice-presidente criativo Jamie Reilly: ”Um cliente entrou na loja no primeiro dia, e Paul Van Doren estava lá, e ele queria uma cor diferente de sapatos do que as que ele tinha. Então Van Doren disse: Traga-me o tecido que você quer e eu vou fazê-los por um extra de 50 centavos de dólar.” A estratégia global de inovação da Vans é construída em torno de ajudar a marca a entregar produtos icônicos que inspiram a criatividade das pessoas.
O processo inovador foi batizado de Projeto Anaheim, e permitirá aos consumidores escolherem qualquer estampa que quiserem para depois aplicá-las aos tênis em 15 minutos ou menos. A estampa escolhida é impressa numa película especial de depois será colocada em cima do tênis que está preso num suporte .
A película é aquecida sobre os tênis, e aspirada para baixo. Ela se transforma em gás que é puxado para o tecido. Dois anos foram gastos desenvolvendo a tecnologia da película e do vácuo mas a tecnologia ainda está em processo de aperfeiçoamento antes de chegar as lojas da Vans.
O nível de personalização são infinitas e como os experimentos continuam, existe também a possibilidade de usar o processo nas roupas. A nova máquina se encaixa na experiência da marca em conectar-se melhor com seus clientes e dar-lhes uma outra plataforma para a sua própria criatividade e expressão. Oferecer o que os clientes buscam e possibilitar que possam participar do processo criativo é uma forma inteligente de fidelizá-los pelo resto da vida.
