Na indústria da moda, é crucial estar na vanguarda. Então, por que tantas empresas de roupas e acessórios estão atrasadas quando se trata de seu engajamento com a tecnologia? No atual ambiente de varejo, as empresas frequentemente se concentram em plataformas de mídia social e comércio eletrônico, mas desconhecem outras tecnologias que podem acelerar seu crescimento e ajudá-las a entender verdadeiramente seus clientes. As inovações tecnológicas que estão causando disrupção no varejo de moda.
O futuro da moda é a tecnologia e as marcas que entendem essa tendência ficarão à frente da concorrência. Moda e tecnologia são dois setores que estiverem separados por muitos anos, mas como resultado dos ciclos acelerados e incertos do varejo, a indústria da moda tem recorrido à tecnologia para se reinventar. Conheça algumas tendências tecnológicas importantes que as marcas de moda precisam se envolver:
1. Tecnologia de voz
A fala é a forma mais natural de comunicação, e as empresas estão inovando para melhorar radicalmente as tecnologias de reconhecimento de voz. Isso tem grandes implicações para a moda. Roupas que se conectam a smartphones e dispositivos ativados por microfone será o futuro. E o mais importante, as empresas irão interagir cada vez mais com seus consumidores através da tecnologia de voz. Prevê-se que, até 2020, metade de todas as pesquisas na internet usará pesquisas de voz ou imagens em vez de texto. Aplicativos de moda e sites de compras que permitem que os clientes passem da pesquisa de texto e múltiplos cliques para voz, criará uma forte vantagem competitiva.
2. Funcionalidade e humanização
As tecnologias humanizadas são projetadas em torno de como as pessoas naturalmente fazem as coisas. A moda precisa pensar em soluções integradas que levam em conta a vida de seus principais compradores. As mulheres ainda dominam o consumo de moda e os produtos de moda que resolvem de forma inteligente suas necessidades específicas com a tecnologia prosperarão. Por exemplo, muitas mulheres dizem que perdem telefonemas, porque seus telefones estão no fundo da bolsa. E as roupas femininas não têm muitos bolsos, tornando a tecnologia “livre de mãos” extremamente importante para este mercado. As marcas deverão criar formas de adaptar o vestuário às demandas tecnológicas e maneiras de fazer soluções tecnológicas, incluindo wearables, que sejam atraentes e elegantes.
3. Uso de smartphone
As empresas de moda devem entender como seus clientes usam a tecnologia. Por exemplo, as mulheres tendem a baixar mais aplicativos e usar mais as funções de vídeo e foto do que os homens. Ambos os sexos esperam experiências sofisticadas de varejo no celular. Os varejistas de vanguarda usarão os avanços tecnológicos para projetar expositores virtuais interativos e aplicativos atraentes. A integração de plataformas de moda com tecnologia de câmera e vídeo será fundamental e as empresas mais bem sucedidas desenvolverão uma estratégia “ao vivo” para aproveitar o poder das transmissões de vídeo ao vivo do Facebook, Instagram e Snapchat.
4. Inteligência artificial
Empresas inovadoras estão perseguindo personalização para trazer uma experiência e serviço mais original para seus clientes fiéis. A inteligência artificial é a resposta a personalização em massa e as empresas estão adotando IA de forma rápida. A inteligência artificial pode ser usada para tudo, desde a previsão de tendência, com as recomendações dos clientes e projeções de demanda. Atualmente chatbots são a forma mais comum que o e-commerce está usando a tecnologia. Estes agentes de vendas automatizados oferecem aos compradores um serviço ao cliente 24/7, dando aos clientes atendimento personalizado a cada passo do processo de conversão.
5. Internet das coisas
A internet das coisas é a maior referência quando se trata de interconexão. Esta faceta da tecnologia para moda permite que objetos possam se conectar à internet se “comunicar” com o outro. As marcas estão usando isso para construir lojas futuristas que dão ideias em tempo real sobre os compradores que estão atualmente na loja. Internet das coisas também pode ser aplicada as roupas. Por exemplo, a startup Wearable X criou uma calça de yoga inteligente que envia vibrações em toda a roupa para ajudar a aperfeiçoar os movimentos de yoga do usuário.
6. Pesquisa visual
As compras online são o esporte favorito das gerações Y e Z. Mas muitos sites têm uma variedade enorme de produtos que deixam os clientes perdidos. Várias startups têm encontrado maneiras de abordar este problema na experiência de compra com a busca visual, em vez de pesquisa por teclado. Este recurso permite que os consumidores possam fotografar um item que amam e encontrem um produto semelhante na loja virtual. ASOS recentemente introduziu esse recurso em seu aplicativo iOS para fazer a descoberta significativamente mais fácil.
Lamoda, um dos maiores varejistas de moda online da Rússia começou a usar o reconhecimento de imagem e software de busca visual alimentado por IA, para que seus clientes encontrem rapidamente a roupa ou acessório que procuram num catálogo de mais de três milhões de produtos.
7. Provador virtual
Não há nada mais frustrante do que encomendar aquele vestido lindo online, e descobrir que ele veio no tamanho errado. Inúmeras marcas estão à procura de uma solução para a problemática questão do ajuste quando fazem compras online. A startup Body Labs, que foi recentemente adquirida pela Amazon, utiliza um avatar que é desenvolvido através de uma simples imagem de iPhone e faz medições básicas para resolver o problema de ajuste. O provador virtual é o futuro do comércio eletrônico.
8. Pagamento móvel
Não é nenhum segredo que as gerações mais jovens não vivem um minuto sem seus celulares, o que torna o m-commerce uma tendência importante em tecnologia de moda. A adoção de m-commerce em países asiáticos tem sido significativamente maior do que nos EUA. Cerca de 80% do comércio eletrônico é feito através de telefones celulares na China, enquanto apenas 15% dos consumidores nos EUA usam o celular. No entanto o m-commerce irá crescer significativamente com mais lojas aceitando pagamentos como o Apple Pay.
A fusão da tecnologia com a moda
Misturar a criatividade da indústria da moda com a inovação da tecnologia é uma maneira infalível de criar experiências de usuário incríveis e clientes satisfeitos. Toda nova tecnologia que está sendo usada na indústria transformou a moda em algo incrivelmente útil. A roupa não é mais apenas sobre estética, agora, as marcas podem acompanhar seus produtos e obter valiosas pesquisas de mercado através de tags e sensores.
Marcas e fabricantes poderão ver quem compra seus produtos e onde eles os usam. As informações recolhidas por roupas equipadas com sensores também podem aproximar a moda de outros setores, como os cuidados de saúde, pois os usuários poderão acompanhar sem esforço seus dados médicos.